Livraison et retours

Recevoir, essayer, échanger

Une chaussure s'achète au pied. Tout ce qui suit existe pour que vous puissiez essayer sans risque.

Trois façons de recevoir

Retrait en boutique — gratuit. 11 rue de la République, 60600 Clermont. Nous vous prévenons dès que la commande est prête. Et vous essayez avant de garder : si la pointure ne va pas, on la change sur place, ou on vous rembourse. C'est de loin la meilleure façon d'acheter une chaussure en ligne.

Point Mondial Relay — 4,90 €, offert dès 80,00 € d'achat. Comptez 2 à 4 jours ouvrés après préparation. Vous choisissez le point relais au moment du paiement.

Livraison à domicile — 6,90 €, offerte au même seuil. Même délai.

Les délais courent à partir de la préparation, pas de la commande. Si un modèle doit être commandé chez le fabricant, nous vous le disons avant d'encaisser — jamais après.

L'échange de pointure

14 jours pour changer de taille. C'est le seul vrai motif de retour d'une chaussure, et nous ne le compliquons pas : article non porté à l'extérieur, dans son emballage d'origine, avec le ticket. L'échange est gratuit en boutique.

Essayez sur une moquette, pas dehors. Une semelle marquée n'est plus échangeable — c'est la seule limite, et elle vaut partout.

Le droit de rétractation

Pour tout achat en ligne, vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation). Nous remboursons le prix de l'article et les frais de livraison standard sous quatorze jours à réception du retour. Les frais de renvoi restent à votre charge, sauf erreur de notre part.

Un retrait en boutique n'est pas une vente à distance au sens de ce texte — mais nous appliquons la même règle : si ça ne va pas, on reprend.

Un doute avant de commander ?

Le plus simple reste d'appeler : 03 44 50 22 50. On vérifie le stock, on vous dit si le modèle chausse grand ou petit, et on met de côté sans engagement. Vous pouvez aussi mesurer votre pied avant de choisir.